Politique de retour & remboursement
Dernière mise à jour : 19 janvier 2026
Chez MySalyja, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour – 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Droit de rétractation
Pour les clients de l’Union européenne, le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique conformément à la réglementation en vigueur.
Conditions de retour
- Article non utilisé
- Emballage d’origine
- Produit en parfait état
Produits non retournables
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion finale
- Produits d’hygiène ouverts
Procédure
Contactez info@mypureva.com avec votre numéro de commande, le produit concerné et, si vous le souhaitez, le motif du retour. L’adresse de retour vous sera communiquée après validation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Remboursements
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, après réception et inspection du produit, dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Produit défectueux
Merci de nous contacter rapidement après réception avec des photos à l’appui.