Commandes et livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 7 à 15 jours. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre commande sous les 35 jours, alors nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez garder les articles.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Grèce, Portugal, au Royaume-Uni et dans d’autres pays d’Europe.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est 100 % offerte. Il n'y a pas de taxe supplémentaire à payer pour recevoir votre commande.
Est-ce que je peux suivre mon envoi ?
Absolument. Vous pouvez suivre votre commande ici, ou nous envoyer un mail sur info@mypureva.com pour en savoir plus sur votre envoi.
Retours et remboursements
J'ai reçu un article abîmé, que faire ?
Vous pouvez nous le signaler par mail à info@mypureva.com ou via ce formulaire. Nous vous enverrons un nouvel article.
Acceptez-vous les retours ?
Si votre article ne vous convient pas, vous bénéficiez de 30 jours après la réception pour nous le retourner contre un remboursement.
Où dois-je retourner les articles ?
Pour la procédure de retour, merci de nous envoyer un message à info@mypureva.com ou via ce formulaire.
Prenez-vous les frais de retour en charge ?
Les frais de port sont offerts et de ce fait, les retours sont entièrement à charge du client.
Quel est le délai pour un remboursement ?
Une fois la réception des produits constatée, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.
Paiement
Est-ce que le site est sécurisé ?
Le paiement sur mysalyja.com est sécurisé. Les informations transmises lors du paiement sont protégées par le protocole SSL. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.